La moleskyne di Farfallalegger@...

E’ il messaggio che leggo sul sito della TIM.

In pratica significa che io ho attivato la promozione Maxxi Alice 150 in data 20/4/2009 che si attiva automaticamente, salvo ordine di recesso da parte mia (così mi hanno confermato telefonicamente le addette).

Adesso vi racconto una bella storiella (eufemismo, per non chiamarla in modo peggiore)

Io ho un cellulare ricaricabile che uso solo per internet, un vecchio modello motorola ma ancora funzionante…

Nel credito c’erano € 23, che dovevano essere scalate per pagare la promozione che costa € 20.

In data 20 giugno ore 7,31 ricarico di € 25 (per una sorta di scrupolo, perché il credito cmq c’era)

In data 20 giugno ore 7,50 mi confermano la ricarica

In data 20 giugno ore 8,17 mi dicono che il mio credito sta finendo.

Telefono all’impiegata del 119 la quale mi risponde che non è in grado di darmi nessuna spiegazione perché loro vedono le mie operazioni telefoniche solo dopo 24 ore.

Oggi 22 giugno vado sul sito TIM e si vede chiaramente che io ho usato il credito di 28 € (3+25) per internet il giorno 20 giugno.

CRISTO! A questo punto mi incazzo veramente.

Se la promozione scade il 19 giungo e si rinnova automaticamente il 20, significa che il giorno 20 alle ore 00,01 io posso usare la promozione!

Ed invece a quanto pare non è così!

Insomma la TIM, con le sue impiegate, informa i suoi clienti in modo errato e si è fregata € 25.

Perché se io avessi saputo che la promozione NON si rinnova automaticamente non avrei usato internet il giorno 20!